Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen IQV Store en consumenten die via onze webshop een aankoop doen.

Door je bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Je wettelijke rechten als consument blijven onverminderd van toepassing.

2. Bestellingen

Een overeenkomst komt tot stand zodra je van IQV Store een orderbevestiging per e-mail ontvangt.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk vermeld. Je ziet het totaalbedrag voordat je de bestelling definitief plaatst.

3. Verzending & levering

Voor bestellingen binnen Nederland geldt: op werkdagen vóór 16.00 uur besteld, de volgende werkdag in huis.

Voor België geldt een levertijd van 2–3 werkdagen. Voor overige Europese landen bedraagt de levertijd 3–7 dagen, afhankelijk van het land van bestemming.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen.

4. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na de dag waarop je het product ontvangt de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Meld dit door een e-mail te sturen naar info@iqvstore.nl, waarin je duidelijk aangeeft dat je de aankoop wilt herroepen. Vermeld bij voorkeur je naam en ordernummer.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Beoordelen en zorgvuldig retourneren

Tijdens de bedenktijd mag je het scherm uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen? Dan kunnen we de daardoor ontstane waardevermindering op het terug te betalen bedrag in mindering brengen.

Retourneer het scherm compleet met alle meegeleverde accessoires. Verpak alles zorgvuldig, zodat het tijdens het vervoer goed beschermd is. Gebruik de originele doos, beschermmaterialen en accessoirezakjes.

Retourkosten en retouradres

De verzending naar jou is gratis. De kosten voor het terugsturen bij herroeping zijn voor jouw rekening.

Stuur je retour naar:
IQV Store
Zuidbaan 549 C
2841 MD Moordrecht
Nederland

Terugbetaling

Bij herroeping betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Eventuele toegestane waardevermindering kan op het aankoopbedrag worden ingehouden. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.

5. Garantie

IQV Store biedt twee jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten aan het IQV Smart Display en de meegeleverde accessoires, gerekend vanaf de levering. Hieronder vallen het scherm, de touchbediening, interne elektronica, accu, het laadsysteem, de standaard en de wielen.

De garantie geldt bij normaal gebruik volgens de gebruiksinstructies. Schade veroorzaakt door vallen, stoten, vloeistoffen, onjuiste montage, verkeerd gebruik of ongeschikte voedingsapparatuur valt niet onder de garantie. Hetzelfde geldt voor schade die is veroorzaakt door reparaties of wijzigingen door de gebruiker of derden.

Normale gebruikssporen en slijtage, waaronder een geleidelijke afname van de accucapaciteit die past bij de leeftijd en het gebruik, vallen niet onder deze garantie.

Meld een defect via info@iqvstore.nl, bij voorkeur met je ordernummer, een omschrijving van het probleem en eventuele foto's of een video. Neem vóór het terugsturen contact met ons op voor de retourinstructies.

We beoordelen het gemelde defect. Bij een gebrek dat onder de garantie valt, zorgen we voor kosteloze reparatie of vervanging, inclusief noodzakelijke transportkosten. Eventuele kosten voor werkzaamheden buiten de garantie bespreken we vooraf. Betaalde werkzaamheden voeren we alleen uit na jouw akkoord.

6. Privacy

IQV Store verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). We gebruiken persoonsgegevens voor het verwerken en leveren van bestellingen, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Waar nodig delen we gegevens met dienstverleners, zoals betaalproviders en bezorgdiensten.

Voor vragen kun je contact opnemen via info@iqvstore.nl